一、线下营业厅补卡流程
用户需携带身份证原件前往联通直营营业厅办理补卡，具体步骤如下：
- 通过地图应用搜索并确认附近的联通直营营业厅
- 填写补办申请表，提交身份证原件核验
- 缴纳补卡费用（预付费卡10元/后付费卡20元）
- 现场领取新卡并激活，全程约20分钟完成
若需代办，代理人需携带双方身份证原件及书面委托书，且仅限直营网点办理。
二、线上自助补卡指南
通过中国联通APP可实现全流程线上补卡：
- 登录APP后搜索进入「补换卡」服务入口
- 完成人脸识别及身份证正反面拍摄验证
- 提供3个近期常用联系人号码进行辅助验证
- 填写收件地址并支付补卡费用
- 等待EMS寄送新卡（一般3个工作日内）
线上服务仅限已完成实名认证且状态正常的号码办理。
三、特殊场景注意事项
- 异地补卡：全国直营厅支持异地办理，仅需身份证原件，费用约5-20元
- 企业用户：需提供单位证件、加盖公章介绍信及经办人身份证
- 非实名用户：需先提交3-6个月缴费记录完成过户再补卡
- 挂失处理：卡未损坏的丢失情况需先拨打10010挂失
联通用户可根据需求选择线下即时补卡或线上邮寄服务，直营营业厅覆盖全国且支持异地办理，线上流程通过生物识别技术保障安全。建议优先通过APP办理减少等待时间，紧急情况可选择线下直营网点快速处理。
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