一、销户时限与生效规则
根据中国移动现行规定，线上销户申请提交成功后，号码将进入30天保留期，期间用户仍可撤回申请。正式销户生效时间为次月1日零时，剩余话费将在生效后72小时内转移至指定手机号。
特殊时段限制包括：
- 每月1-6号及月末最后一日暂停办理线上销户
- 合约期内号码需先缴纳违约金（按剩余合约期比例计算）
二、销户申请必要条件
办理移动新卡销户需同时满足以下条件：
- 账户无欠费且已解除所有合约套餐（含宽带/IPTV等融合业务）
- 提供本人在网超过6个月的同省移动号码用于接收余额
- 完成身份核验：需上传身份证原件照片及实时视频认证
三、线上注销全流程详解
- 登录中国移动APP，搜索栏输入「线上销户」进入办理页面
- 上传身份证正反面照片并通过视频客服完成活体验证
- 填写余额转移号码（需省内移动号码）及通知号码
- 电子签名确认《销户协议》，提交申请等待审核
全程办理时间约15分钟，审核通过后将收到业务受理短信。
四、注意事项与常见问题
建议在销户前完成以下准备：解除银行/社交账号绑定，备份重要短信，提前7天取消增值业务。若遇合约限制，可通过「电信用户申诉」微信公众号进行投诉解约。
特殊情形处理方案：
- 国际用户可委托办理，需提供手持身份证照及委托书
- 无法视频认证时可转线下营业厅办理
中国移动线上销户系统已实现全流程电子化，但需注意合约解除与身份核验等关键环节。建议用户提前规划办理时间，确保符合所有销户条件后再提交申请，以避免流程反复。
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