一、新卡销户时间规定
新办理的移动手机卡支持24小时内免费注销，用户需携带身份证原件及办卡凭证至自营营业厅办理。超过24小时但未进入合约期的普通套餐用户，可通过线上渠道或线下营业厅申请销户，需结清所有费用。
二、合约到期认定标准
合约期认定依据以下原则：
- 以协议约定的12/24个月为完整周期
- 需履行完套餐保底消费义务
- 设备补贴类合约需完成机卡绑定期限
提前解约需支付违约金，计算公式为：(月承诺消费额 × 剩余月份数)×30%。
三、销户办理流程
线下办理流程：
- 准备身份证原件及SIM卡
- 结清欠费并转移余额
- 签署《业务终止协议》
线上办理可通过中国移动APP完成视频认证，3个工作日内EMS回收SIM卡。
四、注意事项
注销生效时间为次月首日，当月剩余天数仍可正常使用。号码冷冻期为90天，期间可申请恢复。合约期内欠费超90天将进入黑名单，影响后续业务办理。
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