一、认证前的必要准备
进行二次实名认证前需确认：本人身份证原件信息与手机卡登记信息完全一致，手机卡处于停机状态且可接收短信。建议提前检查网络环境，线上认证需使用本机蜂窝网络（禁用WiFi）。
- 有效期内的二代身份证原件
- 待认证的移动手机卡
- 具备摄像功能的智能手机
二、线上认证详细步骤
- 复制停机短信中的认证链接，通过微信打开链接
- 选择“本机号码一键登录”进入掌上营业厅
- 阅读并签署《风险告知书》后进入验证环节
- 依次上传身份证正反面高清照片（需完整显示国徽与文字）
- 录制动态验证视频，清晰朗读指定话术
系统审核通常需10-30分钟，认证成功后手机会自动复机。若失败可在中国移动APP「服务大厅」-「二次实人认证」重新发起申请。
三、线下营业厅办理流程
适用于线上认证失败或当月已达认证次数限制的用户：
- 携带身份证原件及待认证手机卡
- 前往标注「实名认证服务」的移动营业厅
- 告知工作人员办理二次实名认证需求
- 配合完成人脸识别与证件核验
特殊情况下需提供补充证明材料，如异地激活卡需出示近期居住证明。
四、常见问题解决方法
- 网络异常：切换至手机4G/5G网络，关闭VPN
- 视频验证失败：保持面部无遮挡，背景光线充足
- 异地认证限制：通过移动APP申请线上过户
每月仅限1次线上认证机会，建议优先选择本机操作。若多次失败请拨打10086转视频客服办理。
移动二次实名认证通过强化身份核验保障用卡安全，用户可根据实际情况选择线上快捷认证或线下全面核验。特别注意认证时效性，停机后需在24小时内完成核验。
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