一、信号覆盖与网络配置
当联通卡出现单向通话异常时，首先应排查物理环境中的信号强度。在基站覆盖盲区或电磁干扰区域（如地下停车场、电梯间），手机可能仅维持基础通话信道，导致接听功能受限。建议用户通过以下步骤验证：
- 查看手机信号强度指示，低于-110dBm需考虑移动位置
- 尝试手动切换网络模式至2G/3G
- 对比同运营商其他号码在相同位置的接收能力
二、VoLTE功能未开启
自2023年起，联通逐步推进VoLTE高清语音全网覆盖。若4G终端未启用该功能，可能导致语音回落失败形成单向通话障碍。激活步骤包括：
- 进入手机设置 > 移动网络 > 启用VoLTE高清通话
- 发送短信“DGVOLTE”至10010开通业务
- 重启设备使配置生效
三、账户状态异常
欠费停机或套餐限制是常见服务阻断原因，但部分用户可能遇到特殊服务状态：
- 单向停机：欠费超过信用额度时保留主叫功能
- 黑名单误拦截：高频骚扰防护系统误操作
- 国际漫游限制：未开通对应国家接听权限
四、终端设备设置问题
智能手机的个性化设置可能干扰正常通信功能，重点检查以下配置：
- 呼叫转移设置：查看是否误启无条件转移
- 勿扰模式：检查时间段规则和允许来电名单
- SIM卡触点氧化：使用酒精棉片清洁芯片触点
该故障通常由网络兼容性（35%）、终端配置（30%）、账户状态（25%）及其他因素（10%）共同导致。建议用户按信号检测→VoLTE验证→账户查询→设备设置的优先级逐步排查，若48小时内未恢复可提交10010工单要求基站检测报告。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/989123.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
