一、换卡前准备事项
在更换电信流量卡前需完成以下准备工作：
- 数据备份：通过云服务或本地存储备份联系人、短信等重要数据
- 停卡申请：拨打10000号客服热线办理停卡，避免双重计费
- 证件准备：携带身份证原件及原SIM卡（如可读取）
二、营业厅换卡流程
线下办理具体步骤：
- 选择市级以上电信自营营业厅（支持异地办理）
- 取号后向柜员说明换卡需求（卡损坏/信号异常）
- 现场读取身份证信息，验证服务密码
- 免费领取并签收新SIM卡（5分钟内完成）
三、线上自助补换卡
通过电信营业厅APP操作流程：
- APP首页点击【查询办理】→【人工补换卡】
- 选择补卡类型并上传身份证正反面照片
- 视频核验身份后填写收件地址
- 支付15元工本费（部分地区免费）
四、新卡激活与测试
完成换卡后需进行功能验证：
- 关机状态下更换SIM卡，注意芯片朝上
- 重启后发送短信至10001测试通信功能
- 检查流量套餐是否正常同步
- 旧卡立即失效，请勿随意丢弃
注意事项
① 国际漫游用户需提前办理换卡
② 合约套餐用户换卡需重新确认协议
③ 特殊号段（17/19开头）需到指定营业厅
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