一、服务网点分布与联系方式
黄州区广电网络维修网点覆盖全区主要街道，以下为常用服务点：
- 赤壁大道旗舰店：地址：黄州区赤壁大道188号，电话：0713-XXXXXXX
- 东门路服务中心：地址：东门路广电大厦1层，电话：0713-XXXXXXX
所有网点均提供设备检修、信号调试等基础服务，建议提前电话确认排队情况。
二、常见故障处理流程
- 网络连接异常：检查手机APN设置是否为“cbnet”，重启设备后测试
- 信号不稳定：携带设备至网点进行SIM卡触点清洁或更换
- 套餐未生效：通过微信公众号“广电网络广东”提交工单核查
复杂故障需现场检测时，网点提供备用流量卡临时使用服务。
三、流量卡激活办理指南
网点支持以下两种激活方式：
- 线下激活：携带身份证原件及未开封流量卡，由工作人员完成实名认证与激活
- 自助激活：使用网点终端机扫描卡面二维码，按提示完成身份证核验
特殊情况下可通过“中国广电APP”在线提交补充资料，审核通过后自动激活。
四、服务时间与注意事项
| 服务类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 设备维修 | 08:30-18:00 | 09:00-17:00 |
| 激活办理 | 08:30-20:00 | 09:00-18:00 |
温馨提示：办理业务需本人持身份证原件，补卡业务需支付15元工本费。
黄州区广电网络通过线上线下融合服务模式，提供包含故障快修、即时激活等标准化服务。建议用户优先通过官方APP提交预处理工单，可减少现场等候时间。
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