一、线上销户前期准备
办理移动手机卡线上销户前需完成以下准备工作：
- 下载最新版中国移动APP并登录账号
- 确保已解除所有增值服务（如家庭套餐、国际漫游等）
- 准备有效期内的身份证原件用于扫描上传
- 准备接收短信验证码的移动手机卡
二、视频客服操作步骤
通过视频客服完成身份认证的核心流程：
- 进入APP首页点击右上角「10086」客服图标
- 发送关键词「线上销户」转接人工客服
- 根据提示选择「视频客服身份认证」选项
- 保持面部完整入镜，配合完成动态人脸识别
- 在线签署电子销户协议
三、话费转移规则解析
账户余额处理需注意以下要点：
- 仅支持转移至同省移动号码
- 可转移金额包含账户余额和未出账话费
- 合约用户需先缴纳违约金方可转移
- 转移操作需在视频认证过程中完成登记
四、注意事项与避坑指南
关键注意事项包括：
- 每月25日前办理可避免多扣整月套餐费
- 合约期内强制销户需支付剩余月份30%违约金
- 异地号码可通过「归属地视频柜台」办理
- 保留电子回执至少6个月以备查验
通过中国移动APP完成线上销户平均耗时约15分钟，需特别注意合约解除和话费转移规则。建议选择工作日9:00-18:00进行视频认证以确保客服响应效率，完成注销后应及时剪毁SIM卡并解绑相关支付账户。
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