中国移动手机卡线上销户全流程解析
注销前准备工作
进行线上销户前需准备：有效期内的二代身份证原件、已绑定手机号的移动APP账号、用于接收通知的备用手机号。特别提醒需提前解除手机号绑定的银行账户、社交媒体等第三方服务。
App操作步骤详解
- 登录中国移动APP，点击首页【更多】进入服务大厅
- 在【号卡服务】中找到【线上销户】入口
- 完成以下验证流程：
- 上传身份证正反面照片
- 视频客服实时人脸识别认证
- 填写话费转移接收号码及通知号码
- 签署电子销户协议并提交申请
注意事项说明
办理过程中需特别注意：存在未到期合约需先解约，校园卡/宽带融合套餐需线下办理，提交申请后需等待30天正式生效期，剩余话费将在生效后72小时转移。
常见问题解答
- Q：视频认证失败怎么办？
确保网络通畅，更换光线充足环境重新尝试 - Q：无本省接收号码如何处理？
可填写客服提供的专用号码完成转移 - Q：合约纠纷处理流程？
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