一、准备工作
在开始线上注销前，需完成以下准备：
- 确保手机卡无欠费且预存话费充足，否则需先补缴费用；
- 准备身份证原件用于活体认证，需拍摄正反面照片；
- 解绑银行卡、第三方支付平台及其他关联服务。
二、注销操作流程
- 登录中国联通APP：通过应用商店下载官方APP，使用手机号+验证码或服务密码登录；
- 进入销户功能：点击底部「服务」→「办理」→「销户/预约销户」；
- 提交申请信息：选择销户原因，上传身份证照片并进行活体认证（需完成抬头、张嘴、眨眼动作）；
- 处理账户余额：选择将余额转移至同归属地联通号码或放弃余额；
- 确认提交：完成信息填写后提交申请，等待系统审核。
三、注意事项
- 国际漫游用户需等待下下个月才能正式销户；
- 存在未到期合约或捆绑业务时，需提前联系客服解除；
- 提交申请后需接听10010客服电话确认，否则可能销户失败。
四、处理时效
系统将在48小时内受理申请，普通用户次月正式销户，国际漫游用户次次月生效。销户成功后将通过短信及APP通知结果。
通过中国联通APP可快速完成线上注销，全程约需10分钟。重点需关注余额处理、活体认证及客服回访环节，建议优先选择工作日办理以避免系统延迟。
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