一、补办前准备材料
无论选择线上还是线下补办，均需准备以下基础材料：
- 身份证原件及正反面电子扫描件
- 需补办的手机号码（需完成实名认证）
- 最近3个月通话记录（线下办理备用）
- 有效支付账户（线上办理需要）
二、线上申请流程解析
通过中国移动官方渠道办理的标准化流程：
- 登录最新版中国移动APP，点击「补换卡」入口
- 完成人脸识别与身份证信息核验
- 填写收货地址并支付15元工本费
- 等待EMS配送新卡（1-3工作日）
特殊提示：超级SIM卡用户需选择对应卡片类型，国际漫游用户建议使用网页端办理。
三、营业厅办理步骤
实体网点办理分为四个阶段：
- 携带身份证至服务台取号排队
- 填写《补卡业务受理单》
- 现场领取并激活新SIM卡
- 旧卡即时作废（含国际漫游功能）
四、费用与时效对比
| 项目 | 线上办理 | 营业厅办理 |
|---|---|---|
| 工本费 | 15元（在线支付） | 10-20元（现场支付） |
| 办理时效 | 1-3工作日 | 即时完成 |
五、补办注意事项
关键风险防控要点：
- 旧卡将在办理成功后立即失效
- 特殊套餐用户需确认业务兼容性
- 企业用户需额外提供授权证明
- 疫情期间建议优先选择线上办理
线上补办适合时间敏感度较低的用户，通过中国移动APP完成身份核验后，新卡将通过快递送达。急需用卡用户建议选择营业厅即时办理，但需注意携带完整证件材料。两种方式均要求完成实名认证，且补办后原卡立即失效。
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