补办资格要求
中国移动异地补卡服务仅限二代身份证实名认证用户办理，且手机号需处于正常使用状态。跨省补办需满足以下条件之一：
- 能提供近三个月主动拨打的3个有效通话记录
- 通过线上APP完成人脸核验
- 持有有效期内的身份证原件
所需材料清单
不同场景所需材料有所差异：
- 线下办理：身份证原件（必选）+ 近期通话记录（跨省补办）
- 线上办理：身份证电子版 + 人脸识别验证
2025年起部分营业厅已取消服务密码验证要求
线下办理流程
- 查询指定营业厅（需含”营业厅”字样）
- 现场提交身份证原件及验证信息
- 支付补卡费（12元/次，支持电子支付）
- 现场领取新卡并激活
线上办理流程
- 下载中国移动APP（可用其他手机号登录）
- 搜索”补换卡”功能并完成身份核验
- 选择快递收件地址（2-3天送达）
- 收到新卡后通过APP激活
注意事项
- 必须本人办理，不支持代办
- 身份证过期将无法办理
- 线上补卡需保持网络畅通以完成人脸识别
- 跨省补办建议提前联系目标营业厅确认政策
2025年中国移动已优化异地补卡流程，线上办理通过人脸识别替代传统服务密码验证，线下办理则需注意选择带有”营业厅”标识的网点。建议优先使用官方APP完成补卡，可节省90%的办理时间。
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