一、鞍山广电流量卡客服电话汇总
鞍山地区用户可通过以下两种方式联系广电客服：
- 全国统一客服电话：10099（7×24小时服务）
- 鞍山分公司专线：0412-2224575（工作日8:30-17:30）
其中10099热线支持流量套餐咨询、故障报修等全业务服务，而本地专线更适合咨询鞍山地区线下业务办理政策。
二、人工服务内容与时间
拨打10099可获取以下服务：
- 套餐资费查询与变更（含34元/24元流量卡）
- 流量使用情况查询（支持APP同步显示）
- 故障报修与技术支持（含5G网络问题）
- 首充优惠咨询（最高返150元话费）
人工服务响应时间为30秒内，建议工作日上午拨打可减少等待。
三、流量卡办理与充值指南
广电流量卡办理渠道：
- 线上渠道：中国广电APP/微信小程序（支持靓号选）
- 线下服务点：鞍山市铁东区219路5号（需提前电话预约）
首充优惠需在激活当月通过快递员或APP完成充值，最高可享120G通用流量+120分钟通话套餐。
四、其他联系方式列表
- 投诉建议邮箱：asyxzsw@163.com
- APP客服入口：个人中心→设置→关于我们
- 线下营业厅：需通过0412-2224575预约办理
鞍山用户办理广电流量卡业务时，优先推荐使用10099全国客服热线处理通用问题，本地专线0412-2224575则适用于线下业务预约及复杂问题沟通。建议办理时选择首充300元档位，可享24元包150G流量的长期优惠。
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