一、销户前的必要准备
办理联通卡线上销户需提前准备以下材料：
- 需注销号码的SIM卡（查看背面ICCID码）
- 有效期内的二代身份证原件
- 已结清欠费且预存金额≥70元
- 解除与第三方平台的绑定（如支付宝、银行等）
二、线上销户操作步骤
- 下载中国联通APP并登录账号
- 在服务-办理页面找到「销户」功能入口
- 选择销户原因后进入身份验证环节：
- 短信验证码认证（本机操作）
- ICCID码验证（需输入SIM卡背面20位号码）
- 完成活体认证：上传身份证正反面照片并进行动态人脸识别
三、账户余额转移方法
在最终确认环节可选择余额处理方式：
| 方式 | 要求 | 到账时间 |
|---|---|---|
| 银行卡转账 | 需绑定Ⅰ类账户 | 3-5工作日 |
| 转移至联通号码 | 同归属地有效号码 | 即时到账 |
四、注意事项与限制条件
- 办理时间：每日7:30-22:00（月末最后1天18点后停办）
- 合约用户需提前解除协议（拨打10010转人工处理）
- 国际漫游用户需等待两个账期完成注销
- 主卡/融合套餐需先解除业务关系
五、常见问题解决方案
Q：活体认证失败怎么办？
尝试更换设备或光线环境，若仍失败可联系在线客服登记处理
Q：显示「余额不足」但账户有钱？
确认预存金额包含当月套餐费及潜在违约金
通过中国联通APP完成销户平均耗时约10分钟，需特别注意余额转移方式选择与合约解除等前置条件。建议在工作日白天操作以便实时联系客服处理异常情况。
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