一、线上销户操作流程
通过中国联通手机营业厅APP完成销户需按以下步骤操作：
- 下载最新版中国联通APP并登录待销户号码
- 在首页搜索栏输入”销户”，选择”预约销户”功能
- 完成身份验证（短信验证码或ICCID码校验）
- 上传身份证正反面照片及活体认证视频
- 选择余额处理方式并提交申请
办理时间为每日7:30-22:00（月末最后一天18点后不可办理），需确保无欠费且合约已到期。
二、异地注销注意事项
异地用户办理线上销户需特别注意：
- 宽带用户需提前解绑归属地/异地宽带业务
- 国际漫游用户需等待下下个月正式销户
- 异常停机号码需致电10010申请临时开机
- 合约期内号码需先解除协议关系
若遇线上销户失败，可通过APP内置投诉通道或工信部12300平台申诉。
三、余额退还处理指南
| 方式 | 操作要求 | 到账周期 |
|---|---|---|
| 银行卡转账 | 需准确填写开户行信息 | 15个工作日内 |
| 联通号码转移 | 需同归属地有效号码 | 即时生效 |
| 线下领取 | 需至归属地营业厅办理 | 当日完成 |
特别注意：参与首充赠费活动的充款和赠款不可退还，建议销户前30天停止自动充值服务。
联通线上销户系统已实现全国用户7×15小时服务覆盖，办理周期通常为提交申请后48小时内接确认电话，次月20日前完成号码注销。建议提前解绑金融账户并备份重要数据，余额处理优先选择线上转账以规避地域限制。
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