中国联通手机卡线上销户操作指南
一、线上销户操作流程
通过中国联通APP完成销户仅需5个步骤：
- 下载安装最新版中国联通APP，使用验证码或服务密码登录
- 首页点击「服务」→「办理」→「销户」功能入口
- 选择销户原因，阅读并同意销户须知
- 完成身份验证（本机短信验证/ICCID验证）及活体认证（需完成抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额处理方式：转至同归属地号码或放弃余额
二、注意事项与特殊说明
- 合约用户需先联系客服解绑协议，否则无法线上办理
- 账户需结清欠费且预存话费≥10元
- 使用过国际漫游需等待下下个月正式销户
- 月底前2天系统维护期暂停办理
- 销户前需解绑所有关联的银行账户、支付平台
三、常见问题解决方案
身份证上传失败：建议更换平板设备操作，或通过在线客服登记处理
合约无法解绑：拨打10010转人工登记，48小时内会有专员回电处理
余额转移失败：建议选择同运营商、同归属地的接收号码
| 业务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 普通用户 | 次月生效 |
| 国际漫游用户 | 隔月生效 |
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