中国联通手机卡线上补卡操作指南
一、办理条件与准备材料
用户需满足以下条件方可办理线上补卡：
需提前准备身份证原件、常用联系人信息及有效收货地址
二、实名认证操作步骤
- 打开中国联通APP，点击【服务】-【办理】-【补换卡】
- 输入手机号码、姓名、身份证号及验证码
- 上传身份证正反面照片
- 完成活体人脸识别认证
系统将通过公安部数据库自动核验身份信息，认证过程需保持网络畅通
三、快递配送流程说明
完成实名认证后，按提示填写配送信息：
- 支持全国范围配送（含港澳台）
- 需提供2个有效联系电话
- 预计3个工作日内送达
新卡激活时需通过视频核验或短信验证码确认签收
四、注意事项与常见问题
特殊情形处理建议：
- 紧急停机用户建议先拨打10010挂失
- 国际漫游用户需确认国内收件地址
- 企业用户需提供加盖公章的授权文件
补卡费用将通过话费账户自动扣除（标准资费15元）
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