一、线上办理方式
- 手机APP办理:
- 打开中国移动APP,点击「我的」→「客服」→发送”停机保号”
- 选择「停机」选项并确认操作
- 网上营业厅办理:
- 登录中国移动官网,进入「业务办理」→「停机/复机」
- 填写停机申请信息并提交
二、线下办理方式
适合不熟悉线上操作的用户,提供两种传统办理途径:
- 拨打10086客服热线,按语音提示选择「人工服务」办理
- 携带身份证原件到营业厅柜台办理,需填写业务申请表
三、注意事项
办理停机保号需特别注意以下事项:
- 每月收取5元保号费,余额不足可能导致业务中断
- 最长保留期限为6个月,超期未复机将自动销号
- 停机期间无法使用通话、短信及数据服务
- 次月生效的业务需在当月最后一天前办理
中国移动提供APP、网站、电话、营业厅四种停机保号渠道,用户可根据使用习惯选择。建议优先使用线上自助服务,办理时需确认账户余额充足,并注意保留期限避免号码注销。复机可通过相同渠道操作,业务生效时间以运营商系统为准。
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