一、注销前准备材料
用户需提前准备以下材料：
- 有效期内的身份证原件及正反面电子照片
- 已结清所有欠费的联通手机卡
- 解绑银行卡、第三方支付平台等关联账号
若号码存在宽带绑定、合约套餐等情况，需提前联系10010客服解除协议。
二、线上注销操作流程
- 下载安装中国联通APP并登录账号
- 在首页搜索栏输入”预约销户”，进入办理页面
- 选择销户原因并完成身份验证：
- 短信验证码/服务密码验证
- 上传身份证正反面照片
- 活体认证（抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额处理方式：
- 转移至其他联通号码
- 放弃余额（立即销户）
三、审核时间与确认
| 阶段 | 时间 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 初审提交 | 即时完成 | 系统自动审核资料完整性 |
| 人工复核 | 48小时内 | 10010致电确认信息 |
| 正式销户 | 次月1日 | 未使用国际漫游的用户 |
若48小时内未接听确认电话，需重新提交申请。
四、注意事项
- 国际漫游用户需等待次次月1日完成销户
- 合约期内用户需支付违约金后办理
- 三个月内不得使用相同证件开户
- 建议提前备份通讯录等重要数据
通过中国联通APP完成线上销户平均耗时约3-5个工作日，关键环节在于48小时内接听确认电话及提前处理合约绑定问题。建议选择月初办理以避免跨月计费纠纷。
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