一、准备材料与条件
办理联通手机卡线上注销前需满足以下条件：
- 已安装最新版中国联通APP（通过应用商店或官网下载）
- 身份证原件及正反面清晰照片
- 手机号码无欠费且预存话费充足
- 已解除第三方支付平台绑定
二、详细操作步骤
- 登录中国联通APP，使用本机验证码或服务密码完成登录
- 点击底部「服务」→ 选择「办理」标签 → 滑动找到「销户」按钮
- 选择销户原因后进入身份验证：
- 上传身份证正反面照片
- 完成抬头、张嘴、眨眼的活体视频认证
- 选择余额处理方式（转至同归属地号码或放弃余额）
- 提交申请后保持电话畅通，等待48小时内客服确认
三、注意事项与问题处理
合约用户需先拨打10010转人工解绑协议，客服将在48小时内回访确认。国际漫游用户需等待2个月才能正式销户。
- 身份证上传失败：改用平板设备或联系在线客服登记
- 客服拒绝解约：通过工信部公众号投诉解决
- 宽带绑定用户：必须前往线下营业厅办理
通过联通APP完成线上销户平均耗时5-10分钟，48小时内客服确认后即可生效。建议选择月初办理以避免月底系统拥堵，注销成功后需保留回执截图三个月。
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