一、官方客服电话查询
陕西广电流量卡用户可通过全国统一客服热线10099进行业务咨询，该热线支持套餐查询、故障申报、副卡办理等全流程服务。服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。
二、流量卡办理指南
办理广电5G流量卡或副卡时需注意以下流程：
- 确认主卡是否支持开通副卡（需为“双百计划”或“慧家套餐”）
- 准备机主身份证原件及主卡号码
- 选择线下营业厅或通过“中国广电APP”线上预约
三、线下营业厅信息
陕西省主要广电营业厅联系方式：
- 铜川耀州营业厅：0919-8107706（耀州区）
- 延安黄陵营业厅：0911-8363900（高阳路18号）
- 西安西八路营业厅：029-87415711
- 工作日：09:00-18:00
- 周末：10:00-17:00
四、常见问题解答
Q：副卡办理被拒的常见原因？
A：主卡套餐等级不足、存在欠费或已达副卡绑定上限（通常2张）
Q：异地能否办理业务？
A：需在归属地营业厅办理关键业务，部分查询功能可通过APP完成
通过整合线上线下服务渠道，陕西广电用户可高效完成流量卡业务办理。建议优先使用10099客服热线进行前置咨询，并通过官方APP预约减少现场等待时间。
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