一、检查基础网络设置
遇到联通卡无网络时，首先查看手机顶部状态栏是否显示飞行模式图标。若误启飞行模式，需在控制中心或设置菜单中立即关闭。随后检查「移动数据」开关是否打开，部分机型需在「蜂窝网络」设置中单独启用联通卡的数据权限。
建议检查APN接入点设置：进入「移动网络」→「接入点名称」，选择联通默认的「3GNET」或「WO」配置。若设置被修改，可点击重置恢复运营商预设参数。
二、排查SIM卡及硬件问题
关机取出SIM卡，用酒精棉片清洁金属触点后重新插入。若接触点存在氧化或磨损，可能导致信号中断。将SIM卡换至其他设备测试，可快速判断是卡片故障还是手机问题。
- 卡槽损坏：观察卡槽弹针是否变形
- SIM卡过期：拨打运营商客服查询卡片状态
- 套餐欠费：登录联通APP核查账户余额
三、检测信号覆盖与网络模式
移动到窗户或室外检测信号强度变化，地下室、电梯等封闭空间易出现信号衰减。在「移动网络」设置中关闭自动选网，手动选择「中国联通」网络，避免接入其他运营商残留信号。
| 场景 | 推荐模式 |
|---|---|
| 城区使用 | 启用5G/4G |
| 弱信号区域 | 切换3G增强穿透 |
四、系统更新与网络重置
过时的系统版本可能导致基带驱动异常，建议升级至最新iOS/Android系统。若问题持续，可尝试「重置网络设置」：
- 进入系统设置「备份与重置」
- 选择「重置WLAN、移动数据和蓝牙」
- 重启后重新配置网络参数
五、联系客服与后续处理
当自主排查无效时，拨打10010客服热线，提供所在位置和故障现象描述。客服可通过后台查询基站状态，若属区域性故障会派发维修工单。建议同步在「中国联通」APP提交电子投诉单，便于追踪处理进度。
通过分阶段检查设备设置、SIM卡状态、信号环境等关键节点，85%以上的断网问题可自主解决。建议优先执行基础设置检查与设备重启，再逐步深入排查硬件和网络参数问题。
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