一、检查账户状态
首先确认联通卡是否欠费停机。可通过以下方式排查：
- 发送短信
CXYE至10010查询余额，若显示负数需立即充值。 - 登录联通营业厅APP查看账户状态，异常欠费可能导致短信功能暂停。
二、排查网络信号问题
信号强度直接影响短信接收，建议按顺序执行以下操作：
- 移动到开阔区域测试信号强度
- 关闭/重新开启飞行模式刷新网络连接
- 重启手机尝试恢复通信模块
三、验证短信中心号码
错误的短信中心号码会导致短信收发异常：
- 安卓系统：进入信息设置→高级设置→短信中心号码
- 苹果系统：联系10010获取最新短信中心号码
四、检查手机设置
排查系统级短信屏蔽功能：
- 查看短信拦截记录是否误操作
- 检查黑名单列表是否包含重要号码
- 关闭第三方安全软件的短信过滤功能
五、SIM卡故障处理
若以上方法均无效，需考虑物理故障：
- 将SIM卡插入其他手机测试
- 清洁SIM卡金属触点
- 到营业厅更换新卡
建议按账户状态→网络信号→系统设置→硬件故障的顺序逐步排查。若问题仍未解决，可通过联通官方渠道（10010热线、营业厅）进行深度检测，注意保留故障发生时的网络环境证据。
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