线上注销操作流程
- 登录中国移动APP，在首页点击【服务大厅】进入号卡服务模块
- 取消所有未到期合约套餐（需提前3天操作）并获取线上销户链接
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证
- 填写话费转移目标号码（需同运营商）和备用联系号码
- 签署电子协议并提交申请，等待短信确认通知
话费余额转移方法
账户余额转移需在注销申请前完成：
- 在APP【异地服务】中选择【异地转出话费】功能
- 输入11位接收话费的移动手机号码
- 通过人脸识别完成身份核验
- 实时到账金额为可用余额，赠款部分不可转移
注意事项与常见问题
- 需确认无欠费、合约套餐和绑定业务（如家庭共享套餐）
- 服务密码遗忘需提前通过客服重置
- 视频认证时段为每日8:00-20:00（含周末）
- 销户生效后将不可恢复，建议提前备份通话记录
- 处理周期通常为2-7个工作日
通过线上渠道办理异地销卡，用户只需完成身份核验、余额转移和协议签署三个核心步骤即可。建议提前15天处理相关合约业务，保留短信回执作为凭证。整个流程已实现全程电子化，无需返回归属地办理。
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