线上销户操作流程
中国移动用户可通过官方APP完成异地销户操作，具体流程如下：
- 登录中国移动APP，进入「服务大厅」的「号卡服务」模块
- 选择「线上销户」功能，上传身份证正反面照片
- 完成活体视频认证，确保人证信息一致
- 填写余额转移账户及接收通知的手机号码
- 签署电子协议，等待系统审核（通常需要1-30个工作日）
跨省办理限制解析
异地销户存在以下主要限制条件：
- 合约限制：需先解除合约套餐或支付违约金
- 归属地限制：部分业务需归属地客服处理
- 营业厅类型限制：仅自营厅支持跨省销户业务
| 限制类型 | 影响用户占比 |
|---|---|
| 未解除合约 | 43% |
| 归属地限制 | 27% |
| 证件不齐 | 18% |
线下办理注意事项
选择线下办理时需注意：携带原件身份证件及SIM卡原件，优先选择市级以上自营营业厅，办理前需结清所有欠费并解除增值业务绑定。
2025年运营商已基本实现异地销户服务全覆盖，但用户仍需注意合约状态和证件有效性。线上办理通过视频认证等技术手段突破地域限制，线下办理则需提前确认营业厅资质。建议优先选择线上渠道完成销户操作。
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