一、亲情号解绑流程
离婚后需及时解除联通亲情号关联,避免产生不必要的费用纠纷。解绑方式包括:
- 线上解绑:登录中国联通APP,进入「服务」-「办理」-「语音亲情网」,通过管理成员页面进行删除或解散;
- 营业厅办理:携带身份证原件前往归属地营业厅,由工作人员协助解除关联;
- 客服热线:拨打10010转人工服务,验证身份后完成解绑。
二、套餐变更操作指南
解绑后建议变更套餐以适配个人需求,具体操作步骤:
- 通过联通APP选择「套餐变更」,提交8元保号套餐申请;
- 若遇线上办理限制,可向工信部提交投诉单加速处理流程;
- 副卡用户需先完成注销,部分地区需线下办理预退手续。
三、注意事项与常见问题
解绑与变更过程中需特别注意:
- 解除关联后亲情卡将独立计费,建议及时办理新套餐;
- 携号转网用户需提前30天完成所有业务变更;
- 若遇客服推诿,可通过联通投诉平台或工信部渠道维权;
- 套餐变更次月生效,当月资费仍按原套餐执行。
离婚后应及时处理亲情号关联与套餐变更,建议优先通过线上渠道自助办理。若遇阻碍,合理使用投诉机制可有效提升处理效率。保留业务办理凭证,便于后续争议解决。
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