办理流程总览
通过浙里办APP办理市民卡包含以下核心步骤：
- 下载并打开浙里办APP，搜索”市民卡”进入服务页面
- 选择”市民卡申领”或”补换卡”业务类型
- 完成身份证正反面拍摄及人脸认证
- 填写个人信息并选择领卡方式
景区次数查询方法
已开通旅游年卡的用户可通过以下方式查询景区剩余次数：
- 关注属地市民卡官方公众号，进入”旅游年卡”服务
- 点击底部”验票”→”查询”→”余额查询”查看详情
- 杭州市民卡APP内可直接查看公园年卡使用记录
浙里办实名认证步骤
实名认证是线上办理的核心环节，需注意：
- 使用手机前置摄像头拍摄身份证人像面
- 翻转手机拍摄身份证国徽面
- 保持面部在取景框内完成眨眼动作验证
常见问题解答
Q：认证失败如何处理？
确保光线充足、证件无反光，IOS用户需升级至iOS16以上版本
Q：线上办理时效？
审核通过后，邮寄方式3个工作日内寄出，自助网点需提前预约
通过整合线上办理与查询功能，市民卡服务已实现”零跑腿”办理。建议用户优先选择非高峰时段提交申请，并仔细核对证件信息以避免重复认证。
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