一、通信账户异常
欠费停机是短信发送失败的常见原因。当账户余额不足或套餐限额耗尽时，联通系统会暂停短信服务，此时需通过官方渠道完成缴费或套餐续订。特殊场景下，国际漫游服务未开通也可能导致境外无法发送短信。
二、短信功能限制
以下情况会触发运营商的安全限制机制：
- 单日发送量超过200条或包含敏感关键字（涉黄、诈骗等）
- 被投诉举报导致号码进入黑名单系统
解除限制需拨打10010客服热线，或持身份证到营业厅验证身份。
三、手机设置问题
设备端常见设置错误包括：
- 短信中心号码配置错误（需通过客服获取本地短信中心号）
- 误开启飞行模式/免打扰模式
- 第三方安全软件拦截短信功能
四、网络环境干扰
信号覆盖异常区域（如地下室、偏远山区）会导致短信发送失败。建议检查信号强度标识：
- -50dBm至-90dBm：正常通信范围
- -100dBm以下：可能无法发送短信
建议用户按照「账户状态→功能限制→设备设置→网络环境」的顺序进行排查。若问题持续存在，可通过联通掌上营业厅APP在线提交故障申报单，或拨打10010选择人工服务。
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