联通卡畅连老人机：银龄助老跨鸿沟的科技实践
银龄助老服务体系
中国联通在全国范围内建立助老服务网络，通过营业厅爱心专席、10010人工直连通道和定期举办的银龄公益课堂，每月单区域开展助老活动超24场。志愿者团队深入社区和农村，手把手教授智能手机操作技能，涵盖微信视频、线上缴费等高频场景。
典型案例显示，青海牧区工作人员在草原开设防诈讲堂，北京方庄营业厅通过情景模拟提升老人反诈能力。这种下沉式服务有效解决了空巢老人数字融入难题，累计服务老年用户超580万。
孝心模式核心功能
- 专属通信套餐：包含孝心卡、银龄卡等，支持异地办理和资费共享
- 安全守护系统：集成诈骗电话拦截、活动范围查询和紧急呼叫功能
- 健康管理服务：通过穿戴设备实现跌倒监测、久卧提醒等智能看护
该模式已服务超3700万老年用户，智能手环等设备日均发送健康预警3.2万次，显著降低独居风险。
防诈指南与安全保障
联通建立三级防护体系：
- 事前教育：通过案例解析普及”三不原则”（不轻信、不转账、不泄露）
- 事中拦截：AI系统实时识别诈骗电话，准确率达98.7%
- 事后追溯：与警方共建反诈数据平台，2小时内完成资金流向追踪
防诈名片功能已拦截风险呼叫超1200万次，配合国家反诈中心APP安装指导，形成完整防护链。
适老化智能终端
自主研发老人手机搭载：
- 物理快捷键：支持SOS紧急呼叫和子女速拨
- 视觉优化系统：字体放大至常规3倍，界面简化至3级菜单
- 语音交互功能：方言识别准确率提升至92%
配合智家生态设备，实现居家安全监控和远程医疗协助，覆盖16万智慧养老用户。
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