一、网络连接诊断与修复
- 检查网线物理连接状态，确认网线未松动且无弯折损坏
- 进入电视网络设置界面，核对WiFi密码与SSID的准确性，注意区分大小写
- 重启光猫与路由器，等待2分钟后重新连接
- 测量路由器与机顶盒距离，确保信号强度≥70%（建议间隔不超过5米）
二、账号绑定与鉴权处理
若网络正常仍提示认证失败，需排查账号相关问题：
- 核对业务回执单的账号密码，注意特殊字符输入
- 同时按住遥控器首页+返回键进行设备配对操作
- 登录联通网上营业厅查询账户状态，排除欠费停机可能
- 联系客服确认业务账号是否完成机顶盒绑定
三、系统恢复与硬件排查
针对持续性登录故障，可尝试以下深度修复方案：
- 进入系统设置→恢复出厂设置重置设备
- 检查机顶盒网络模式设置（PPPOE/自动获取IP）
- 更换路由器信道至1或11，避开信号干扰
- 使用其他设备测试网络端口，排除网口硬件故障
四、错误代码应对方案
常见错误代码的快速解决方法：
- 51001/51024
- 重新输入账号密码，检查光猫指示灯状态
- 10000/10010
- 重启路由器并检查DHCP服务设置
- 54001
- 等待10分钟后重试，可能为临时服务中断
通过分阶段排查网络连接、账户设置、设备状态三大核心环节，多数登录故障可自主解决。建议优先执行网络诊断与设备重启操作，若遇特定错误代码或硬件故障，应及时联系联通客服（10010）获取专业技术支持。
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