一、用户等级生成周期
新入网用户需满足6个自然月观察期，第7个月启动首次评级，第8个月正式生效评级结果。在此期间要求账户状态正常且每月产生移动业务出账记录，物联网卡、无线固话等非手机业务不参与评定。忠诚客户资格需在网满5年且持续保持活跃状态。
二、星级评定核心规则
采用动态评分机制，综合计算在网时长与消费金额两项指标，按综合价值分为五星至一星5个等级。每年重新评估一次，星级变动后权益同步调整。特殊定级包含VIP客户平移与忠诚客户两类。
| 指标 | 评分依据 |
|---|---|
| 在网时长 | 按月累计，初始观察期6个月 |
| 消费金额 | 历史账单总额度计算 |
三、星级升级条件与方法
升级路径包含三条核心策略：
- 延长使用周期：保持号码持续在网，避免停机或销户
- 提升通信消费：通过语音、流量、增值业务增加月均消费
- 参与专项活动：完成运营商推出的星级加速任务
四、不同星级权益对比
三星级以上用户可享受：10010优先接入、营业厅免排队、国际漫游免预存、紧急开机服务（每月2次）、宽带限时修障等差异化服务。忠诚客户额外享有专属维系活动与长期网龄奖励。
五、与移动评级规则对比
中国移动采用年度+月度双轨评定，年度评定基于上年消费与网龄得分，月度随套餐档位实时变更。相较而言，联通评定周期更短（半年观察期+年度重评），且未设置套餐绑定升级机制。
联通用户等级体系以6个月为培养周期，通过消费贡献与稳定性构建评级模型。用户可通过持续性消费行为与运营商互动实现星级跃迁，高等级客户享受的优先服务显著优于行业基础标准。
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