一、联通卡基础有效期规范
联通卡有效期分为物理有效期与服务有效期两类:
- 实体卡片物理有效期通常为5年,在卡面标注到期时间
- 账户服务有效期根据用户类型不同,分为四个阶段:
- 活跃期(30天正常通信)
- 限制期(30天仅可接听)
- 暂停期(1天功能冻结)
- 过期期(号码强制回收)
二、欠费停机处理流程
账户欠费触发停机保护机制,处理流程分为三个阶段:
- 充值期(90天):可随时充值恢复使用,期间停止所有通信功能
- 锁定期(30天):需携带身份证原件至营业厅办理解锁,逾期未处理将进入回收流程
- 二次放号期:运营商完成用户数据清除后重新投入市场
三、锁定期与号码回收阶段
进入锁定期后系统将冻结以下权限:
- 禁止办理任何新业务
- 限制在线服务功能
- 暂停积分兑换权益
回收阶段运营商将执行数据擦除操作,原用户产生的账单记录、定制服务等关联信息均被清除。
四、预付费与后付费用户差异
不同用户类型的生命周期管理存在显著区别:
项目 | 预付费用户 | 后付费用户 |
---|---|---|
停机处理 | 余额不足立即停机 | 允许信用透支 |
销户影响 | 自动销户无记录 | 产生欠费黑名单 |
解锁方式 | 充值即可恢复 | 需缴清欠费 |
用户可通过关注账户余额、设置自动充值、办理停机保号(需保持账户非负状态)等方式延长号码生命周期。建议预付费用户每半年至少产生一次通信行为,后付费用户需特别注意合约到期后的资费变更通知。
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