一、激活进度查询方法
用户可通过中国联通APP快速查询号卡激活进度：
- 打开APP，点击右上角耳机图标进入在线服务；
- 在服务大厅页面选择「号卡激活」入口；
- 根据提示输入ICCID和身份证信息完成验证。
苹果用户可在「我的」页面点击设置图标查看激活状态。
二、套餐信息查询方式
未激活或已激活卡均可通过以下方式查询套餐：
- 拨打10010客服热线，提供手机号查询；
- 登录联通官网/APP，使用初始密码或短信验证码登录后查看；
- 在APP「服务」菜单中查询「我的基本信息」。
三、异常处理指南
遇到激活失败或状态异常时建议：
- 视频认证失败：联系人工客服申请复审；
- 订单进度延迟：通过微信「中国联通微厅」小程序跟踪；
- 套餐显示错误：清除APP缓存或重新登录账户。
持续异常可致电客服要求加急处理，通常24小时内解决。
通过官方APP、在线服务与客服热线三大渠道，用户可全面掌握联通卡激活状态、套餐详情及异常解决方案。建议优先使用APP自助查询，复杂问题转接人工客服可提高处理效率。
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