一、注销方式说明
郑州广电流量卡提供线上线下双渠道注销服务：
- 线上渠道：通过中国广电APP办理，适用非合约用户且无纠纷账户
- 线下渠道：需前往指定营业厅，适用于特殊套餐用户或需要即时确认的场景
二、线上注销流程
通过中国广电APP办理的完整步骤：
- 使用广电卡流量登录APP（切换至4G网络）
- 进入「服务」→「自助销户」功能模块
- 完成身份验证（需上传身份证件并人脸识别）
- 填写备用联系方式与退款账户（需与支付宝实名一致）
- 确认销户后等待短信通知（约10分钟完成）
三、线下办理指南
郑州地区线下办理需注意：
- 携带材料：身份证原件、SIM卡实体卡片
- 办理地点：查询官网确认直营厅地址（如金水区营业厅）
- 费用处理：补缴欠费最低10元起，余额退回支付宝
- 耗时参考：完整流程约需15分钟
四、注意事项
关键注意事项包含：
- 合约期内用户需支付违约金（建议提前致电10099确认）
- 账户余额超过10元才能发起线上退款操作
- 异地销户需在跨省服务直营厅办理
- SIM卡丢失仍需携带身份证办理，可能产生补卡费
建议普通用户优先选择线上注销方式，通过中国广电APP可在10分钟内完成全流程。若涉及合约套餐或账户异常，则需前往郑州本地直营营业厅办理。无论选择哪种方式，请务必提前结清费用并备份重要数据。
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