短信查询入口与步骤
通过短信查询流量是最直接的通用方法，适用于所有用户：
- 打开手机短信功能，新建短信；
- 编辑内容“CXLL”或“108”（推荐优先尝试）；
- 发送至电信服务号码10001；
- 等待1-3分钟即可收到包含剩余流量、套餐详情的回复短信。
注意：部分省份可能使用“1081”等特殊指令，建议以当地最新公告为准。
官方APP实时查询
中国电信官方APP提供全天候流量监控功能：
- 下载安装“中国电信”或“天翼生活”APP（Android/iOS均支持）；
- 使用本机号码登录，未绑定用户需先完成实名认证；
- 首页直接显示剩余流量，点击“流量管理”可查看日/周/月使用趋势图。
该APP同时支持流量预警设置和套餐变更服务，数据更新延迟不超过5分钟。
微信公众号快捷查询
微信用户可通过以下步骤实现免下载查询：
- 搜索并关注“中国电信”公众号；
- 点击菜单栏“翼服务”→“查询充值”；
- 绑定手机号后自动跳转至流量详情页。
该方法支持查看近三个月流量消耗记录，并可直接办理流量叠加包。
电话客服与线下服务
传统查询方式仍为部分用户提供便利：
- 电话查询：拨打10000→按1选择普通话服务→按3进入流量查询，全程语音导航自动播报；
- 线下营业厅：携带身份证至服务网点，工作人员可打印盖章版流量使用清单。
人工客服服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议使用自助查询方式。
2025年电信流量查询已形成“线上为主、线下为辅”的服务体系，推荐用户优先使用APP或微信公众号获取实时数据，短信查询作为应急备用方案。所有官方渠道均保障用户隐私安全，无需担心信息泄露风险。
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