一、DIGI SIM卡挂失流程
发现SIM卡丢失后，需立即通过以下方式挂失：
- 客服热线挂失：拨打DIGI官方客服电话（如马来西亚地区为016-2211800），提供身份信息验证后申请紧急挂失。
- 线上渠道挂失：登录DIGI官网或官方APP，在「账户管理」模块选择「SIM卡挂失」功能，通过人脸识别或短信验证完成操作。
挂失成功后原卡将立即失效，建议同步冻结关联的支付账户。
二、DIGI SIM卡补办步骤
完成挂失后，需在7天内携带材料至服务网点补办：
- 必备材料：原机主护照/身份证原件、最近3个月通话记录（可通过APP导出）
- 特殊情形：委托他人办理时需提供双方签署的授权书及受托人身份证件
补办流程包括：填写《SIM卡补办申请表》→ 缴纳补卡费（约10-20马币）→ 现场激活新卡。
三、补办注意事项
| 场景 | 处理方案 |
|---|---|
| 旅游短期停留 | 建议购买临时旅行卡，回国后补办原号 |
| 长期境外居住 | 通过DIGI国际客服预约当地合作网点办理 |
补办后需注意：24小时内勿频繁更换设备、及时更新银行绑定信息、保留补办凭证至少3个月。
通过「紧急挂失-材料准备-网点补办」三阶段操作，可最大限度降低SIM卡丢失风险。建议用户定期备份通讯录，并在境外开通国际漫游服务以应对突发情况。
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