一、核验前的准备工作
进行二次实名核验前需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件（需在有效期内）
- 待核验的电信流量卡及绑定手机设备
- 稳定网络环境（建议使用4G/5G网络）
建议选择光线充足、背景简单的环境，避免穿戴帽子、口罩等遮挡物，提前关闭美颜滤镜功能。
二、视频核验操作步骤
- 打开中国电信APP，登录后点击【全部】→【业务办理】→【实名登记复机】
- 根据提示上传身份证正反面照片，确保文字清晰可见
- 进入视频核验环节，保持面部在取景框内，按提示朗读随机数字（持续4秒）
- 提交审核后等待系统验证，通常10分钟内完成
三、常见问题解决方案
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 视频验证反复失败 | 更换低像素设备重试，确保露出双耳 |
| 链接无法打开 | 复制到浏览器访问，关闭WiFi使用移动数据 |
| 未收到核验短信 | 通过微信搜索“用卡服务助手博卡”小程序操作 |
四、注意事项与技巧
建议在每日8:00-20:00进行核验操作，避免系统维护时段。如遇技术故障，可拨打10000号要求发送新核验链接，不同时段多次尝试成功率更高。完成核验后建议保持手机畅通，及时查收复机确认短信。
通过预审材料准备、规范操作流程、灵活运用多渠道解决方案，用户可高效完成视频核验。建议定期检查手机卡使用状态，避免因异常通信触发二次核验机制。
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