漫游费用争议：最隐蔽的消费陷阱
有用户反映在未开启数据漫游的情况下，CMHK仍收取57元境外漫游费用，且客服以储值卡无记录为由拒绝提供消费明细。这种现象与运营商对漫游服务的界定标准密切相关，例如大湾区服务计划虽承诺三地共享流量，但具体实施中可能因网络切换产生意外扣费。尤其对于常往来内地与香港的用户，需特别注意套餐中关于漫游区域的划分标准。
套餐外服务附加费暗藏玄机
隐形收费的常见形式包括：
- 自动续订的增值服务：如虚拟网套餐在合约变更后转为收费项目
- 未明示的叠加套餐：有用户发现70元套餐实际叠加50元流量包收费
- 设备租赁费用：宽带业务捆绑的电视服务费在免费期后自动续费
合约期与违约金条款解析
CMHK学生套餐虽将合约期缩短至9个月，但仍有用户遭遇套餐变更限制。典型案例显示：
- 合约期内运营商单方面修改服务条款
- 提前解约需支付100元违约金
- 优惠套餐到期后自动转为标准资费
如何有效防范隐形收费
建议消费者采取以下措施：
- 激活套餐时录制办理过程作为凭证
- 每月通过运营商APP核查账单明细
- 关闭所有自动续费功能
- 涉及争议时通过10086→10080→工信部三级投诉渠道维权
CMHK部分套餐存在收费透明度不足的问题，主要表现为漫游费用界定模糊、自动续费告知不充分、合约条款解释权过高等。建议消费者选择正规渠道办理套餐，定期核查消费记录，并善用12315、工信部等维权渠道保障自身权益。
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