一、问题定位与原因分析
CDMA合约机单通问题通常表现为通话时仅单方可闻声，可能由以下原因导致：
- 终端硬件故障：麦克风或听筒元件损坏导致音频单向传输
- 网络传输异常：基站信道分配错误或核心网交换表配置冲突引发单向语音通道
- 合约服务限制：特定套餐业务与语音编码协议不兼容造成单通
二、硬件与网络环境检查
建议按以下步骤排查物理层问题：
- 使用测试终端交叉验证单通现象是否持续存在
- 检查基站CDU单元与TRX模块的工作状态，排除鸳鸯线或时隙错配
- 通过网管系统核查A接口中继电路可用性及CIC配置一致性
三、合约配置与运营商协调
针对合约机特有场景需执行：
- 核验签约服务是否包含VoLTE/VoNR功能授权
- 排查增值业务（如呼叫转移、语音信箱）与基础语音业务的冲突
- 通过运营商工单系统提交MEID/ESN号进行网络侧参数重置
四、用户端自助解决方案
非专业人员可尝试以下操作：
- 执行##72786#等复位指令重建网络注册
- 在通话设置中关闭高清语音或降级编解码协议
- 通过工信部电信用户申诉平台提交服务投诉
结论：CDMA合约机单通问题需结合硬件诊断、网络优化与合约管理三维度处理。建议优先进行交叉终端测试定位故障环节，同时加强与运营商的技术协同，必要时通过法律途径维护通信权益。
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