一、官方客服电话查询
辽阳广电用户可通过拨打全国统一客服热线进行查询：直接拨打10099客服电话，根据语音提示选择「流量查询」选项，系统将自动播报当前套餐流量使用情况。如需人工服务，按「0」键转接客服代表，需提供手机号码及身份证后四位进行身份验证。
- 拨打10099进入主菜单
- 按「2」键选择流量服务
- 按「1」键查询实时流量
二、短信快捷查询方式
编辑短信内容「YE」发送至10086，10秒内将收到包含套餐余量、已用流量、剩余流量的详细数据反馈。该方法适用于紧急查询场景，且无需消耗流量。
- 查询指令：YE → 10086
- 接收号码：10086（中国广电短信服务号）
- 回复示例：您本月套餐剩余流量2.35GB，国内通用流量1.02GB
三、多渠道补充查询方法
除电话与短信外，用户还可通过以下方式获取流量信息：登录广电官方App（版本要求5.2+），在「我的」-「余量查询」页面查看实时数据；或携带身份证原件至辽阳市任一广电营业厅，由工作人员通过业务系统打印使用明细。
四、注意事项与服务时间
人工客服服务时间为每日8:00-22:00，节假日无休。查询结果可能存在30分钟内的数据延迟，大流量套餐用户建议通过App获取实时数据。如遇10099线路繁忙，可尝试拨打省内服务专线0419-3221899。
辽阳广电流量卡用户可通过电话、短信、App三大渠道快速获取流量信息，其中10099客服电话提供7×14小时服务保障。建议用户优先使用短信查询方式获取即时数据，复杂问题选择人工客服处理。
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