一、基础材料准备
- 有效身份证件：需上传身份证正反面照片，且需在有效期内；
- 本人实名手机号：需登录中国移动APP账号并绑定需注销的移动宝卡；
- 话费接收号码：用于转移账户余额的其他有效手机号。
二、线上销号操作流程
通过中国移动APP办理销号的完整步骤如下：
- 登录中国移动APP，进入服务大厅选择【线上销户】功能；
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证；
- 填写话费转移手机号及备用联系方式；
- 在线签署电子销户协议并提交申请；
- 等待短信确认通知，一般需1-3个工作日完成注销。
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 存在未到期合约（如宽带、校园套餐）需先联系人工客服取消；
- 视频认证需确保网络通畅且环境光线充足；
- 注销后原号码将立即停机，次月正式变更为空号；
- 若系统提示销户失败，可通过APP投诉通道申请处理。
通过中国移动APP办理移动宝卡销号，需准备身份证、话费接收号等材料，完成视频认证与协议签署。建议提前取消相关合约服务，并注意注销生效时间与话费转移规则，遇到异常可通过在线投诉功能解决。
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