一、客服电话查询方式
贵阳广电用户可通过以下官方渠道获取服务支持：
- 全国统一客服热线：10090（24小时语音服务）
- 5G专项服务热线：10099（支持套餐咨询与故障报修）
- 本地服务电话：96655（工作日9:00-21:00）
拨打时需准备身份证号与手机号码后六位进行身份核验，高峰期建议错峰拨打。
二、线上/线下办理指南
线上办理流程：
- 微信搜索「中国广电」服务号并关注
- 点击菜单栏「惠民年卡」选择套餐（推荐双百MAX卡24元150G）
- 在线选号并填写实名认证信息
线下办理点：贵阳市云岩区中华北路广电大厦营业厅，需携带身份证原件办理
三、网络信号覆盖解析
基于700MHz黄金频段技术，贵阳主城区覆盖率达98%，查询方式包括：
| 方式 | 操作路径 | 精准度 |
|---|---|---|
| 官网查询 | 输入街道门牌号 | ★★★★☆ |
| 手机APP | 定位自动检测 | ★★★★★ |
| 线下咨询 | 营业厅展示地图 | ★★★☆☆ |
花溪区、观山湖区等新城区已实现5G连续覆盖。
四、常见问题与解答
- 销户方式：通过「中国广电」APP提交身份证照片在线办理
- 套餐变更：每月1日通过10099热线申请
- 信号优化：拨打10090反馈具体地址获取基站优化方案
贵阳广电流量卡通过多渠道服务体系与优质网络覆盖，为本地用户提供高性价比通信解决方案，建议优先选择官方渠道办理以保障权益。
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