一、问题背景与投诉现状
2024年9月至2025年1月期间，中国广电合作的第三方代理商在贵阳地区推广的流量卡服务频繁遭遇消费者投诉。投诉平台数据显示，涉及虚假宣传的投诉占比达78%，主要争议集中于套餐资费不实、流量额度缩水等核心问题。同时有34%的投诉涉及未经充分告知的强制激活流程，消费者在不知情状态下完成实名认证与充值操作。
二、虚假宣传典型案例
代理商通过电商平台宣传的套餐存在系统性误导：
- 价格欺诈：标称”月租9元”实际需充值100元激活，首月即产生34元费用
- 流量虚标：广告宣称192G通用流量，实际仅30G为定向流量
- 服务错配：消费者收到非下单申请的物联网卡，无法实现通话功能
三、强制激活争议焦点
激活流程存在两处关键违规：
- 快递代激活：配送人员要求现场完成实名认证，未告知具体资费细则
- 信息不透明：消费者未主动操作即被开通增值服务，且销户需支付违约金
这种行为涉嫌违反《电子商务法》第十七条关于信息披露完整性的规定。
四、法律分析与维权建议
根据《消费者权益保护法》第五十五条，被欺诈消费者可主张三倍赔偿（不足500元按500元计）。建议采取以下维权步骤：
- 通过广电APP查询实际业务并截图取证
- 向工信部（12300）提交书面投诉
- 通过电商平台申请信息披露
贵阳地区广电流量卡销售存在系统性宣传违规，代理商利用信息不对称实施消费欺诈。建议消费者留存宣传页面截图、沟通记录等证据链，通过行政投诉与司法途径主张合法权益。
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