短信指令查询流量
通过发送特定短信指令至10010，可快速获取流量使用详情。以下是常用指令及操作步骤：
- 编辑短信内容为CXLL发送至10010，系统将返回剩余流量、已用流量及套餐明细。
- 部分地区支持发送1071或412至10010，查询结果包含流量使用周期和套餐类型。
- 收到回复短信后，建议保存历史记录以便后续对比分析。
注意：不同省份可能存在指令差异，若未收到回复可尝试拨打客服热线确认。
手机营业厅APP操作指南
中国联通手机营业厅APP提供更直观的流量管理功能：
- 下载安装后登录账号，首页直接显示剩余流量百分比和月度消耗趋势图。
- 进入“服务-查询-余量查询”页面，可查看分时段流量使用明细及结转流量数据。
- 开启流量预警功能，设置80%/90%阈值提醒，避免超额扣费。
人工客服查询步骤
针对老年用户或复杂套餐问题，可拨打10010客服热线：
- 拨打10010后按1键进入普通话服务。
- 按1键选择“流量与套餐查询”选项。
- 按3键听取流量使用简报，或等待转接人工服务获取详细解释。
联通用户可通过短信、APP和人工客服三种互补方式实现流量精准查询。建议日常使用APP自动监控流量，紧急情况下结合短信指令快速响应，复杂问题优先选择人工客服深度处理。
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