一、通过中国联通APP退订
这是最便捷的退订方式，具体操作流程如下：
- 打开最新版中国联通APP，使用手机号和服务密码登录
- 点击底部导航栏「服务」→ 选择「我已订购」进入业务管理页
- 在「流量包」分类下找到需要退订的套餐，点击「退订」按钮
- 确认退订信息后，系统将发送验证码至本机，完成验证即退订成功
若遇到无法自助退订的情况，可通过APP投诉通道：点击客服头像→输入「投诉」→选择「费用争议」→填写工单提交
二、人工客服退订
适用于特殊套餐或操作困难的用户：
- 拨打10010客服热线，根据语音提示转接人工服务
- 提供身份证号和服务密码验证身份
- 明确告知客服需要退订的套餐名称及生效时间
人工客服受理后，通常会在24小时内短信确认退订结果。若首次沟通未解决，建议要求升级处理或通过APP提交二次投诉
三、短信退订方式
适用于基础流量包退订：
- 发送短信「CXLLB」至10010查询已订购流量包
- 根据查询结果回复对应业务编码，如「2407」到10010
- 收到二次确认短信后，按要求回复「Y」完成退订
该方法仅支持部分基础流量包退订，复杂套餐建议结合APP操作
注意事项
- 当月退订次月生效的套餐，本月仍可继续使用
- 已扣费用可在次月出账后申请返还
- 合约期内套餐退订可能产生违约金
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