政策调整要点
2025年ATT更新合约机管理政策，明确规定协议期内设备不可办理停机、过户及销户手续。若强制终止合约，需按剩余合约期限支付违约金，违约金额度按设备原价30%-50%核算。特殊退款申请需满足以下条件：
- 分期合约机需结清所有款项
- 设备未被标记为挂失状态
- 购买时间未超过15日（仅限未激活设备）
设备解锁条件
ATT合约机解锁需同时满足运营商白名单认证与财务清算双重条件：
- 设备IMEI未进入黑名单系统
- 合约期满且分期款项已结清
- 设备未被运营商标记为欠费状态
特殊情况如0元购设备，需额外提供6个月正常缴费记录方可申请解锁。
官方解锁操作
通过ATT官网解锁的正规流程包含以下步骤：
- 访问设备解锁页面
- 选择「Unlock your device」选项
- 输入设备第一组IMEI编码（设置>通用>关于本机）
- 完成Google验证机制（需科学上网）
- 提交个人信息与联系方式
注意事项
近期解锁失败案例中，78%因IMEI输入错误导致。其他常见问题包括：
- 使用第二组IMEI编码导致认证失败
- 未及时查收确认邮件（建议使用Outlook邮箱）
- 设备存在未结清的分期款项
新政策实施后，ATT合约机的退款和解锁流程更加强调契约履行。建议用户在购买前仔细阅读合约条款，保存好IMEI信息，按期完成设备还款。解锁申请提交后需保持通讯畅通，及时处理验证邮件。
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