一、线上补办流程
用户可通过中国联通APP完成补卡与套餐变更全流程操作：
- 下载并登录中国联通APP，在首页“服务”板块选择“补换卡”业务；
- 输入手机号码并通过人脸识别完成身份验证；
- 选择邮寄地址并支付补卡费用（预付费卡10元/张，后付费卡20元/张）；
- 新卡激活后，可在“套餐变更”页面选择目标套餐并提交申请。
二、线下补办流程
需携带身份证原件前往联通直营营业厅办理：
- 填写补卡申请表并缴纳工本费；
- 工作人员现场制卡并激活新套餐；
- 委托他人代办需提供双方身份证原件及授权书。
三、套餐变更方式
用户可通过多渠道自助办理套餐变更：
- 官方APP：服务→办理→套餐变更→选择目标套餐；
- 微信公众号：关注“中国联通微厅”在线办理；
- 电话客服：拨打10010转人工服务确认变更。
四、注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 套餐变更次月生效，当月流量不可结转；
- 补办新卡后需重新绑定第三方支付账户；
- 特殊套餐（如合约套餐）需先解除协议。
联通用户通过线上渠道可快速完成补卡与套餐变更，建议优先使用官方APP实现全流程自助办理。线下服务适用于需紧急补卡或复杂业务办理场景，办理前可通过客服渠道确认营业厅服务时间及所需材料。
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