一、线上注销操作流程
通过中国联通APP可完成全流程注销操作，具体步骤如下：
- 登录APP后，在首页搜索栏输入「预约销户」进入移网销户申请页面
- 选择销户原因并完成短信验证码核验
- 通过活体认证上传身份证正反面照片，完成动态验证
- 选择余额退还方式（银行卡/同运营商号码）并提交申请
提交成功后48小时内会收到10010电话确认，需明确表达销户需求。
二、余额退还方式说明
用户可选择三种退费途径：
- 现金退费：次月5日后携带身份证至主营业厅办理
- 银行卡退费：填写有效银行卡信息，次月20日前自动到账
- 余额转存：转移至同归属地联通号码（需同名账户）
| 方式 | 到账时间 | 办理渠道 |
|---|---|---|
| 现金 | 即时 | 线下营业厅 |
| 银行卡 | 次月20日 | 线上/线下 |
| 转存 | 即时转移 | 线上办理 |
三、注意事项与时间节点
办理过程中需特别注意：
- 账户需保持70元以上余额且无欠费
- 退费申请需在注销后3个月内提交
- 国际漫游用户需等待两个账期完成销户
建议在每月25日前完成注销申请，可避免产生次月套餐费用。
线上注销流程已实现全电子化操作，退费渠道灵活可选。建议优先通过APP办理并选择银行卡退费，注意保留业务受理单号以便查询进度。销户后原号码绑定的增值业务将同步解除。
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