一、线上注销操作流程
通过中国联通APP可完成全流程线上注销,具体步骤如下:
- 下载最新版中国联通APP,使用待销户手机号登录
- 在「服务」-「办理」中找到「销户」功能入口
- 选择销户原因并确认用户协议
- 完成身份验证(短信验证或ICCID验证)
- 上传身份证正反面并完成活体认证
- 选择余额处理方式(转存/放弃)
- 提交申请等待系统审核
二、异地销户处理方法
针对异地手机卡注销的特殊场景,建议采用以下方法:
- 通过APP「预约销户」功能先解除关联业务
- 国际漫游用户需等待次月生效
- 存在宽带绑定时需提前解绑
- 余额可转移至同省联通号码
- 特殊套餐用户建议联系客服处理
三、注意事项及常见问题
- 不可办理情形:合约期内/融合套餐/欠费状态
- 办理时间限制:每日7:30-22:00(月末提前至18点)
- 证件要求:需原机主身份证件
常见问题解答:
Q:销户后话费如何退还?
A:可转移至同省联通号码或通过沃钱包提现
Q:合约未到期如何处理?
A:需先解除合约协议,部分需支付违约金
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