一、短信退订操作指南
通过短信退订9元月租卡是最快捷的方式，具体操作步骤为：
- 编辑短信”0000″发送至10086，等待系统返回当前订购业务列表
- 根据短信提示，回复”TD+业务序号”（如退订第3项业务回复TD3）
- 收到确认短信后回复”Y”，完成退订操作
若遇到退订失败，建议立即截图保存短信记录作为后续投诉凭证。
二、客服投诉退费攻略
当短信退订受阻时，可通过以下渠道进行投诉退费：
- 10086人工客服：要求转接高级客服，明确说明”依据《电信条例》要求退还未使用服务费用”
- 中国移动APP投诉：在”我的投诉”提交工单时，需附上扣费截图与退订记录
- 工信部申诉：拨打12300前需准备业务编码、扣费周期等完整证据链
三、线上销户全流程解析
完成退订后如需销户，按以下步骤操作：
- 登录中国移动APP，进入”线上销户”模块
- 上传身份证正反面完成实名认证
- 通过视频客服确认身份信息，签署电子销户协议
- 填写余额转移手机号（限同省移动号码）
特别提醒：若存在合约活动，需提前致电10086取消限制，否则无法发起销户申请。
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